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問題分析與解決
TIME:2017-10-27

 問題分析與解決

 

課程介紹:

人們並不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。大多數企業缺乏係統、規範的途徑,來迅速有效地解決問題。經理人往往麵對多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來製定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的係統思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能。此課程將幫助職業經理人提升解決問題的能力!教你用嚴謹的流程和科學的方法找到問題的答案!

 

課程收益:

1.理解團隊解決問題的益處和方法

2.更有效、更合理、更規範的快速高效解決問題

3.掌握衡量指標

 

課程時間:2天,6小時/天

學員對象:企業中各級經理,項目團隊領導者,各級工程師等等

 

課程大綱:

第一講:分析解決問題綜述

1.陳述問題:問題的確認

2.問題的分解:問題分類、確定問題的類型

3.找出關鍵問題:二八法則

4.製定解決方案

5.論證方案,選出最優方案

6.製定行動方案

7.評估實施效果,不斷進行改進

 

第二講:分析解決問題的主要方法

1.AIDOSE模型

2.直方圖

3.頭腦風暴法

4.目標績效法

5.結構樹法

6.魚骨法

7.德爾非法

 

第三講:係統性問題分析與解決的步驟

1.確定問題主題

2.分析問題的現狀

3.分析問題根本要因

4.對策的實施與追蹤

5.設定目標,擬定計劃

6.擬定解決問題的對策

7.評估成果並標準化

8.後續改善計劃

 

第四講:問題解決與決策

1.決策的陷阱

2.解決問題的動力

3.行為風格特征概述

4.問題解決的定義

5.問題解決和決策的共同點和不同點

6.問題解決和決策的過程

 

第五講:提高解決問題能力

1.計劃組織和控製

2.激勵、溝通和決策

3.權力與影響

 

第六講:問題預防的風險預測

1.失效模式分析

2.風險定義

3.應急與預防

4.風險分析流程

5.加強執行的成功概率

6.管理中的運用

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